DIKSI.CO, SAMARINDA - Puluhan warga sebagai nasabah Bank Bukopin kantor Cabang Samarinda di Jalan Jendral Sudirmam, Kecamatan Samarinda Kota, mengeluhkan layanan karena tak bisa melakukan transaksi baik tunai maupun non tunai tepatnya pada Rabu (1/7/2020) kemarin.
Selain itu, keluhan nasabah juga semakin menjadi sebab teller bank yang seharusnya bisa melakukan pelayanan penarikan secara manual tidak pula beroperasi meski kantor bank tersebut buka sebagaimana biasa.
"Saya mau narik uang di mesin ATM tapi sudah dicoba hingga dua kali tetap gagal, mau coba yang ketiga takut terblokir," kata Hendra (28) salah satu nasabah saat dikonfirmasi awak media.
Kejadian yang dialami Hendra, bukan kali pertama.
Sehari sebelumnya dirinya juga kesulitan menarik uang di mesin ATM.
Lantaran bingung dirinya pun mengurungkan niat dan baru hari ini mengunjungi perwakilan Bank Bukopin Cabang Samarinda untuk menanyakan hal tersebut.
"Tadi sempat saya tanya satpam katanya gangguan dan teller juga tidak bisa melakukan pelayanan," ungkap Hendra.
Lantaran belum menemukan solusi itulah para nasabah menggeruduk kantor Bank Bukopin.
Menjawab perihal ini, Branch Manager Bukopin Cabang Samarinda Ahmad Firdaus kendala yang dialami beberapa waktu belakangan ini hanya karena persoalan teknis.
Maka dari itu, ia meminta agar para nasabah tak perlu khawatir mengenai uang simpanan mereka.
"Kejadian antrian itu karena adanya aktivitas yang bersamaan. Seperti penarikan gaji nasabah pensiunan ditambah penarikan dana beberapa nasabah umum secara masif," ungkap Firdaus saat dikonfirmasi, Kamis (2/7/2020).
Dalam kondisi demikian pihaknya harus menjaga kondisi situasional. Padahal jika nasabah menarik sesuai keperluan maka antrian tidak akan terjadi.
"Kami tetap berupaya agar para nasabah tetap nyaman dan dana nasabah sendiri kami pastikan tetap aman tersimpan di bank Bukopin karena bank kami di jamin Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)," terang Firdaus
Dilanjutkan Firdaus, nasabah tidak perlu khawatir dan dana tetap aman sebab kami juga diawasi publik sebagai perusahaan terbuka. Terkait informasi yang disampaikan masyarakat akan kami sampaikan kepada rekan pers. Dana pihak ketiga simpanan masyarakat aman di Bukopin.
"Kami harapkan nasabah tetap tenang dan tidak terlalu percaya atas pemberitaan bersifat hoax. Dan kami pastikan kondisi bank Bukopin aman dan dana juga dalam kondisi aman karena dijamin LPS," pungkas Firdaus. (tim redaksi Diksi)
